Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie informiert über die Bedingungen für Widerruf, Rücksendung und Erstattung bei Bestellungen über haveltrix.com. Sie dient der transparenten Darstellung der wesentlichen Abläufe im Zusammenhang mit Rückgaben nach den geltenden verbraucherrechtlichen Vorgaben.
Kontaktdaten:
Adresse: 16160 Dublin Cir #4, Fort Myers, FL 33908, USA
Telefon: +1 (516) 780-3477
E-Mail: order@haveltrix.com
Website: haveltrix.com
Marke: haveltrix
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zu beachten:
• Der Widerruf kann innerhalb der vorgesehenen Frist erklärt werden, ohne dass eine Begründung erforderlich ist
• Vor einer Rücksendung sollte zunächst eine Rückgabeanfrage eingereicht werden, damit die weiteren Schritte abgestimmt werden können
• Der Artikel sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung ermöglicht
• Das Widerrufsrecht bezieht sich grundsätzlich auf nicht individuell angefertigte Produkte sowie auf Waren ohne nutzungsbedingte Beeinträchtigungen
Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung
Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung empfiehlt sich die Einhaltung des vorgesehenen Rückgabeprozesses.
Empfohlene Schritte:
• Bestelldaten und Artikelinformationen vorab prüfen
• Die Ware möglichst zusammen mit Zubehör, Anleitungen und weiteren gelieferten Bestandteilen zurücksenden
• Einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung wählen, um den Transportstatus nachvollziehen zu können
• Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Rücksendeadresse Kontakt über order@haveltrix.com aufnehmen
Nach Eingang der Rücksendung kann eine Überprüfung des Warenzustands erfolgen.
Ⅲ. Regelungen zur Erstattung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware kann eine Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst werden, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung vorliegen.
Dabei gilt:
• Grundlage der Erstattung ist grundsätzlich der tatsächlich gezahlte Warenwert einschließlich anwendbarer Steuern
• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den geltenden Versandbedingungen
• Individuell angefertigte Artikel oder Waren mit Gebrauchsspuren, die nicht auf eine übliche Prüfung zurückzuführen sind, können von einer Erstattung ausgeschlossen sein
• Bei Bestellungen unter Verwendung von Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung anhand des tatsächlich entrichteten Betrags
Ⅳ. Bearbeitungszeiten
Die Dauer einer Rückerstattung kann abhängig von Zahlungsdienstleistern, Kreditinstituten oder technischen Verarbeitungsabläufen variieren.
In vielen Fällen erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5 bis 15 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift liegt außerhalb des Einflussbereichs der Website und kann je nach Zahlungsart unterschiedlich ausfallen.
Ⅴ. Hinweise für Rückgabe und Erstattung
Eine sorgfältige Vorbereitung der Rücksendung kann die Bearbeitung erleichtern.
Empfohlen wird insbesondere:
• Kontrolle von Modell, Farbe, Menge und Ausführung vor dem Versand der Rückgabe
• Aufbewahrung von Versandbelegen und Tracking-Informationen
• Dokumentation des Artikelzustands durch Fotos vor dem Rückversand
• Nutzung einer erreichbaren Kontaktmöglichkeit während des Bearbeitungszeitraums
Sollten während der Rücksendung Transportschäden, Lieferverzögerungen oder andere Unregelmäßigkeiten auftreten, kann eine Nachricht an order@haveltrix.com gesendet werden.
Ⅵ. Kommunikation und Unterstützung
Anfragen zu Widerruf, Rücksendung oder Rückerstattung können jederzeit per E-Mail eingereicht werden.
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Für eine schnellere Zuordnung empfiehlt sich die Angabe relevanter Bestellinformationen in der Nachricht.