Verbraucherrechte

Diese Informationen fassen wesentliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Nutzung von haveltrix.com zusammen. Ziel ist eine transparente Darstellung der verfügbaren Informations-, Widerrufs- und Kontaktmöglichkeiten für Kundinnen und Kunden innerhalb Deutschlands.

Kontaktdaten:

Adresse: 16160 Dublin Cir #4, Fort Myers, FL 33908, USA

Telefon: +1 (516) 780-3477

E-Mail: order@haveltrix.com

Website: haveltrix.com

Marke: haveltrix

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Recht auf Information

Nutzer haben die Möglichkeit, sich vor und nach dem Kauf über wesentliche Einzelheiten einer Bestellung zu informieren.

Dazu gehören insbesondere:

• Angaben zu Produktbezeichnung, Ausführung, Material, Menge und Eigenschaften

• Informationen zu Preisen, Steuern und Versandkosten

• Einsicht in den aktuellen Status von Bestellung, Bearbeitung und Lieferung

• Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften und der GDPR

Eine transparente Bereitstellung relevanter Informationen unterstützt fundierte Kaufentscheidungen.

Ⅱ. Widerruf und Rückgabe

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz sowie die einschlägigen Regelungen des deutschen Verbraucherrechts.

Wichtige Hinweise:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann ein Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen erklärt werden

• Für die Rückgabe sollten die jeweiligen Rücksendebedingungen beachtet werden

• Artikel sollten möglichst vollständig und mit den zugehörigen Bestandteilen zurückgesendet werden

• Die vorgesehenen Rückgabeprozesse tragen dazu bei, die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern

Das Widerrufsrecht dient dem Schutz von Verbrauchern bei Online-Bestellungen und anderen Fernabsatzgeschäften.

Ⅲ. Anspruch auf Erstattung

Sofern die Voraussetzungen einer Rückgabe oder eines wirksamen Widerrufs erfüllt sind, kann eine Rückzahlung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart erfolgen.

Dabei kann Folgendes berücksichtigt werden:

• Der tatsächlich gezahlte Warenwert einschließlich anwendbarer Steuern

• Versandkosten entsprechend den jeweils geltenden Rückgabe- und Versandbedingungen

• Verwendete Rabattaktionen, Gutscheine oder andere Preisnachlässe

Individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Beschädigungen können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von Zahlungsdienstleistern und Kreditinstituten variieren und beträgt häufig zwischen 5 und 15 Werktagen.

Ⅳ. Kontaktmöglichkeiten und Beschwerdeverfahren

Für Fragen, Anliegen oder Hinweise stehen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung.

Mögliche Themen:

• Bestellungen und Lieferungen

• Rücksendungen und Erstattungen

• Zahlungsabwicklung

• Sonstige kundenbezogene Anliegen

Anfragen können über order@haveltrix.com eingereicht werden.

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde vorzubringen oder weitere rechtliche Schritte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen.

Ⅴ. Empfehlungen zur Wahrnehmung von Verbraucherrechten

Zur besseren Nachvollziehbarkeit von Bestellungen und Anfragen kann es hilfreich sein, bestimmte Unterlagen aufzubewahren.

Empfohlen wird:

• Produktangaben und Lieferinformationen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu prüfen

• Bestellnummern, Zahlungsnachweise und Versandbestätigungen aufzubewahren

• Relevante Kommunikation zu Bestellungen zu dokumentieren

• Änderungen von Richtlinien oder rechtlichen Hinweisen gelegentlich einzusehen

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann dazu beitragen, offene Fragen schneller zu klären.

Ⅵ. Kundenservice und Bearbeitungszeiten

Für allgemeine Anfragen oder Informationen zu bestehenden Bestellungen kann der Kundenservice per E-Mail kontaktiert werden.

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft und bestätigt werden.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 9 bis 14 Werktage.