Kundendienst

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder allgemeinen Anliegen stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zum Supportbereich.

Ⅰ. Kontaktmöglichkeiten

Anfragen können über die verfügbaren Servicekanäle eingereicht werden.

Verfügbare Kontaktwege:

• E-Mail: order@haveltrix.com

• Telefon: +1 (516) 780-3477

Für eine schnellere Bearbeitung kann es hilfreich sein, die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten anzugeben.

Ⅱ. Erreichbarkeit

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Bei telefonischen Anfragen können die Wartezeiten je nach Anfrageaufkommen unterschiedlich ausfallen.

Ⅲ. Unterstützte Anliegen

Der Supportbereich bietet Hilfestellung zu verschiedenen Themen rund um Bestellungen und angebotene Produkte.

Dazu gehören unter anderem:

• Informationen zum Bestellstatus

• Fragen zu Zahlungen und Rechnungen

• Versand- und Lieferauskünfte

• Hinweise zu Rückgabe- und Erstattungsprozessen

• Produktbezogene Informationen, Eigenschaften und Nutzungshinweise

• Mitteilungen zu Erfahrungen, Anregungen oder Beschwerden

Eingehende Rückmeldungen können zur Verbesserung von Abläufen und Serviceprozessen berücksichtigt werden.

Ⅳ. Bestellbezogene Unterstützung

Bei Anliegen zu bestehenden Bestellungen können verfügbare Bestelldaten überprüft werden.

Dies kann beispielsweise betreffen:

• Bearbeitungsstatus einer Bestellung

• Versandinformationen

• Lieferbezogene Rückfragen

• Korrektur bestimmter Angaben, sofern dies noch möglich ist

Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft werden.

Ⅴ. Hinweise für Supportanfragen

Eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung von Anfragen.

Empfehlenswert sind insbesondere:

• Angabe der Bestellnummer

• Beschreibung des Sachverhalts

• Relevante Nachweise oder Dokumente, falls vorhanden

• Aktuelle Kontaktinformationen für Rückfragen

Ⅵ. Kontaktdaten

Marke: haveltrix

Adresse: 16160 Dublin Cir #4, Fort Myers, FL 33908, USA

Telefon: +1 (516) 780-3477

E-Mail: order@haveltrix.com

Website: haveltrix.com

Ⅶ. Weitere Informationen

Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 14 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €158,68: €9,24

• Bestellwert über €158,68: €0

Aktuelle Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen können über die angegebenen Kontaktwege angefragt werden.