Bestellstornierung

Auf haveltrix.com besteht unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand stornieren zu lassen. Die folgenden Hinweise erläutern die üblichen Abläufe und Bedingungen für Stornierungsanfragen.

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung eingereicht werden.

Dabei ist zu beachten:

• Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden

• Bereits an das Versandnetzwerk übergebene Bestellungen sind in der Regel nicht mehr direkt stornierbar

• Nach Versand der Ware gelten die Regelungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann die Prüfung der Anfrage erleichtern.

Ⅱ. Einreichung einer Stornierung

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden bestimmte Bestelldaten benötigt.

Folgende Angaben sind hilfreich:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Verwendete E-Mail-Adresse

• Kurze Beschreibung des Anliegens

Anfragen können über order@haveltrix.com eingereicht werden.

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung des aktuellen Bestellstatus, um die verfügbaren Möglichkeiten festzustellen.

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Sobald eine Bestellung an ein Versandzentrum oder einen Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

In solchen Fällen gelten üblicherweise die folgenden Schritte:

• Annahme der Lieferung

• Einleitung einer Rücksendung gemäß den geltenden Rückgaberichtlinien

• Bearbeitung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

Weitere Einzelheiten finden sich in den Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie in den entsprechenden Erstattungsregelungen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Vor dem Absenden einer Stornierungsanfrage empfiehlt es sich, den aktuellen Bestellstatus zu überprüfen.

Besonders relevant sind:

• Vollständige Bestellinformationen

• Aktuelle Kontaktangaben

• Zeitpunkt der Anfrage

• Versandstatus der Bestellung

Eine möglichst genaue Angabe der Bestelldaten kann die Zuordnung der Anfrage erleichtern.

Ⅴ. Teilstornierungen bei mehreren Artikeln

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können einzelne Artikel unterschiedliche Bearbeitungsstände aufweisen.

Daher kann es vorkommen, dass:

• einzelne Positionen noch geändert werden können

• andere Artikel bereits für den Versand vorbereitet wurden

• unterschiedliche Bearbeitungsschritte separat geprüft werden müssen

Die Verfügbarkeit einer Teilstornierung richtet sich nach dem jeweiligen Status der betroffenen Artikel.

Ⅵ. Kontakt- und Serviceinformationen

Kontaktdaten:

Adresse: 16160 Dublin Cir #4, Fort Myers, FL 33908, USA

Telefon: +1 (516) 780-3477

E-Mail: order@haveltrix.com

Website: haveltrix.com

Marke: haveltrix

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Bestellungen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bestätigt oder bearbeitet werden.

E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 9 bis 14 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €158,68: €9,24

• Bestellwert über €158,68: €0,00